FRANCHISE BUSINESS CLUB (FBC)

Franchise conseil developpement recrutement Salon Franchise & Entreprise Spécialistes divers Fédérations et associations de la franchise

Activité(s) : Ateliers et échanges gratuits entre franchiseurs

Le manuel opérationnel dans la franchise

Chargement du lecteur vidéo

Qu'est ce qu'un manuel opérationnel ? Comment est-il élaboré ? Sur quel support ? Le manuel opérationnel appelé également manuel opératoire ou bible en Europe et aux Amériques est le document fondamental grâce auquel le franchiseur va transmettre son savoir-faire à son franchisé.

Le manuel opérationnel : Un outil de dialogue et d'échange 

Gilbert Mellinger, PDG EPAC International, nous apporte son expertise.
Ce document a 4 objectifs :
- il doit être un support objectif du savoir faire
- il doit être un document pédagogique
- cela doit être le référentiel dans un but de certification
- en cas de conflit c'est un outil de preuve

Adhérer à un réseau de franchise c'est avant tout bénéficier d'un savoir faire, d'une expérience, d'un concept et d'un accompagnement. Comment le franchiseur transmet tout cela à ses franchisés ? La seule façon d'identifier les éléments à transmettre est le manuel opératoire. Ce dernier est l'outil qui va permettre au réseau de franchises de fonctionner.

Pour tout savoir sur le manuel opérationnel, regardez cette vidéo !

Sur le même sujet nous vous conseillons de lire l'article : "Le manuel opératoire et la transmission du savoir faire en franchise" sur AC Franchise.

Les autres vidéos de FRANCHISE BUSINESS CLUB (FBC)

Les stratégies de 5 franchiseurs pour attirer les clients chez les franchisés

par Stéphanie Brassart - plus d'un an

Franchiser c'est réitérer un succès ! Devenir franchiseur est un métier à part entière qui consiste à accompagner, assister et mettre à la disposition de son franchisé tous les outils nécessaires à sa réussite : plan de communication, solutions in...

Comment réussir la formation de ses employés ?

par Stéphanie Brassart - plus de 2 ans

La réussite d'un réseau de franchise repose sur la réitération d'un concept éprouvé. Les franchisés de l'enseigne doivent présenter les mêmes produits ou/et services que le franchiseur, disposer des mêmes moyens et outils, et veiller à appliquer l...

Les clauses principales d'un contrat de franchise

par Brassart Stéphanie - plus de 8 ans

Que vous soyez franchiseurs ou futurs franchisés, vous devez certainement vous poser des questions quant aux clauses du contrat. Le contrat de franchise, le pilier de toute franchise !  ...

Informations clés

  • Crée le: 09/01/14 16:20

Les franchises qui recrutent