L'importance de la formation pour un franchisé

La relation d'un franchiseur et d'un franchisé s'appuie notamment sur la formation, elle doit commencer entre la signature du contrat de franchise et l'ouverture de l'unité franchisée (formation dite initiale) mais devra également se poursuivre durant la période d'activité, avec des mises à jour et des évolutions qui feront vivre la franchise.  (formation dite permanente ou continue)

Une franchise c'est d'abord la transmission d'un savoir faire, aussi la formation est-elle indispensable, avec l'accompagnement qui devra suivre. Le contrat de franchise doit indiquer les contours de la formation initiale : sa durée, son contenu, les outils et moyens mis à disposition. Elle doit permettre la mise en place du concept en suivant les directives de l'enseigne.

Formation et assistance continue

Mais il est impossible de savoir par avance si cette formation sera de qualité, ni si elle s'adaptera facilement aux différentes personnalités des franchisés. Pour savoir si cette formation est bien menée, le mieux est d'interroger les franchisés en place lorsqu'il y en a.

Le code de déontologie européen de la franchise prévoit également une assistance continue, tant du point de vue commercial que du point de vue technique. Le franchiseur doit l'assurer à ses franchisés durant toute la durée du contrat. Le franchisé doit suivre ces formations continues et tenir compte des conseils prodigués par le franchiseur dans le cadre de son assistance.

Si un membre du réseau de franchise a besoin d'une assistance plus pointue, le franchiseur doit l'organiser de manière individualisée. Ce sont en général les animateurs de région qui procèdent à ce suivi personnalisé.

Ces moments de formation sont des espaces de communication privilégiés entre franchiseur et franchisés, ils permettent une écoute réciproque, la remontée d'informations du terrain et l'adaptation du concept en conséquence.

Sur le même thème, découvrez d'autre articles : 
La formation par le franchiseur
Le franchiseur doit assistance aux franchisés

DD & JD

Articles similaires

Ouvrir sa franchise pour la sécurité

par Dominique Deslandes - 3 jours

Un créateur d'entreprise rêve avant tout d'indépendance et pour certains "independantistes" la franchise ne semble pas être compatible avec ce désir. Mais aujourd'hui, plus encore que d'habitude, certains candidats à la création hésitent à se lanc...

FRANCHISE EXPO PARIS : J-5 , Paris capitale de la franchise

par Source Salon - 15 jours

Plus de 100 nouvelles enseignes seront présentes cette année de même qu'environ 130 enseignes internationales. 125 conférences et ateliers seront organisés sur de nombreuses thématiques via l’Atelier du Créateur d’Entreprise, l’Ecole de la Fran...

La marque espagnole de prêt à porter Zara se développe uniquement en succursales

par Dorsaf Maamer - 15 jours

Née en 1975 à Coruña en Espagne, Zara est la marque phare du Groupe Inditex, leader mondial de la confection textile. Elle compte aujourd'hui plus de 2100 magasins implantés dans 88 pays. L'enseigne espagnole de prêt-à-porter jouit d'une très gran...

Informations clés

  • Crée le: 13/09/16 07:15

Les franchises qui recrutent